大方旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中心履行“人人投入、銳意品質(zhì)、服務(wù)全面、重視細(xì)節(jié)”的企業(yè)精神,負(fù)責(zé)制定本社的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系,并對(duì)本社全體員工的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范化指導(dǎo);對(duì)服務(wù)(包括團(tuán)隊(duì))的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理;對(duì)客戶(hù)的表?yè)P(yáng)、投訴及合理化建議及時(shí)調(diào)查跟進(jìn),并作出處理或提出改進(jìn)措施。游客可通過(guò)來(lái)電、來(lái)函、來(lái)訪等方式表達(dá)意見(jiàn),本中心將秉承“為游客服務(wù)”的宗旨,以高效、公正為原則,竭誠(chéng)為維護(hù)游客及本社的合法權(quán)益而努力。
服務(wù)監(jiān)督熱線:3502846
聯(lián)系人: 鄭小姐
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